地铁乘务是做什么
地铁乘务的主要职责包括：
票务工作：
负责售票、检票、处理坏票、补票及乘客问询等。
设备操作：
操作售票系统设备，确保设备正常运行。
乘客引导：
引导乘客乘坐地铁，确保乘客安全上下车。
安全监控：
监控车站和列车内的安全状况，预防并处理突发事件。
秩序维护：
维持车内秩序，防止乘客出现不文明行为。
客运服务：
提供乘车指引、协助乘客解决问题和疑惑。
应急处理：
熟知紧急救援和应急处理程序，协助乘客疏散和处理紧急情况。
客流疏导：
在高峰时段或遇到紧急情况时，疏导乘客，确保顺畅有序。
客户服务：
在客服中心提供充值、票卡处理等服务，并热情礼貌地接待乘客。
设备维护：
监控设备的维修情况，确保车站设施处于良好状态。
地铁乘务的工作不仅要求具备责任心和良好的沟通能力，还需要熟练掌握地铁的操作流程和安全规范。
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