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地铁乘务是做什么

100次浏览发布时间：2025-01-10 12:14:30

地铁乘务的主要职责包括：

负责售票、检票、处理坏票、补票及乘客问询等。

操作售票系统设备，确保设备正常运行。

引导乘客乘坐地铁，确保乘客安全上下车。

监控车站和列车内的安全状况，预防并处理突发事件。

维持车内秩序，防止乘客出现不文明行为。

提供乘车指引、协助乘客解决问题和疑惑。

熟知紧急救援和应急处理程序，协助乘客疏散和处理紧急情况。

在高峰时段或遇到紧急情况时，疏导乘客，确保顺畅有序。

在客服中心提供充值、票卡处理等服务，并热情礼貌地接待乘客。

监控设备的维修情况，确保车站设施处于良好状态。

地铁乘务的工作不仅要求具备责任心和良好的沟通能力，还需要熟练掌握地铁的操作流程和安全规范。