旅行社回应“熊猫专列”餐食与宣传不符：按照合同和餐标执行

近日，一名网友发视频称，全家26人花费96万元乘坐“熊猫专列·安逸号”进疆旅游，发现实际餐食与宣传不符。8月28日，四川省中国青年旅行社有限公司专列运营中心回应，专列餐食严格按照合同和餐标执行，让旅客产生误会，旅行社深表歉意。

“熊猫专列·安逸号”是四川省中国青年旅行社有限公司与中国铁路成都局集团有限公司联合打造的旅游专列产品，根据旅行社报价，“熊猫专列·安逸号”新疆游历时15天至17天，根据不同团期、不同火车房型、不同接待标准、不同景点游览点报价不同，最低16980元/人起，最高69980元/人。

网友发布的视频称，旅行社介绍的餐食摆盘精致、造型美观，配有与“熊猫”主题相应的装饰物。但是，这些餐食仅供拍照使用，并不是实际餐食。对此，四川省中国青年旅行社有限公司专列运营中心负责人朱劲生回应：“餐食严格按照合同和餐标执行，车上用餐标准每餐20元至80元/人不等。考虑到部分游客有差异化需求，车上还提供了自费点餐服务。由此给旅客造成误会，我们也表示歉意。青旅社将认真听取每一名游客的意见和建议，不断改进服务措施，提升服务品质。同时，感谢广大媒体和游客对我们的监督，也欢迎游客通过合法途径维护自身权益。”