养生馆服务员做什么
养生馆服务员的主要工作内容包括:
顾客接待与基础服务
热情、礼貌地接待顾客,提供优质的服务。
根据顾客的需求和情况,推荐适合的产品和护理项目,并详细介绍其功效和使用方法。
协助店长和美容师做好顾客的接待和服务工作,确保顾客满意度。
销售与产品管理
负责美容会所的产品销售工作,包括产品陈列、推广和销售。
定期参加培训和学习,不断提高自己的专业知识和服务水平,以更好地推荐产品。
卫生与清洁
负责所负责区域的卫生清洁工作,包括台面、地面、墙面、备餐柜等。
保持个人形象和仪表,保持良好的职业形象和服务态度。
记录与沟通
做好服务记录和顾客沟通工作,及时反馈顾客的意见和建议。
拾到客人遗留物品上交吧台,不得私自据为己有。
团队协作与培训
协助同事做好服务工作,处理好员工间的酒水提成。
服从并完成领班指派的其它工作任务。
维护客户关系
维护好顾客档案和客户关系,及时跟进顾客的反馈和需求,提高顾客忠诚度。
其他职责
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
注意楼面垃圾和酒瓶的处理,保持环境整洁。
发现工程问题及时报修,确保设备设施正常运行。
通过以上内容可以看出,养生馆服务员的工作不仅涉及顾客服务,还包括产品销售、卫生清洁、团队协作和培训等多个方面。
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