文汇视讯｜智慧+人文服务，打造长三角枢纽新标杆

4月24日，“媒体看新城”集体采访活动来到了松江区，记者随团走访了去年正式投入运营的松江枢纽上海松江站。

作为上海第三大枢纽车站，其总建筑面积达52.8万平方米，站场规模9台23线，可覆盖高铁、普铁等多条线路，预计年客流规模达2500万人次。

运营上，枢纽推出“智慧 + 人文”服务：车站内设有心尚服务工作室，配备红十字救护站，专业急救设备随时待命；温馨私密的母婴室配备齐全，为母婴群体提供舒适空间；诊疗区则能满足旅客突发健康需求。从应急救护到特殊关怀，全方位的贴心服务，切实为往来旅客带来便捷与安心。

在松江枢纽指挥中心里，巨型智能显示屏呈现铁路当日客流预估数据，动态生成的波形图以可视化方式，精准勾勒出到发客流的波峰与波谷，工作人员能够精准把握客流规律，科学调配运力资源，高效部署交通接驳、人员疏导等保障工作，确保旅客出行畅通有序。

枢纽还引入智能找车系统，优化安检通道，增设候车座椅及充电设备。聚焦旅客需求，以全流程、全方位的优质服务，让每一次出行都充满暖意与安心。

原标题：《文汇视讯｜智慧＋人文服务，打造长三角枢纽新标杆》

栏目主编：王蔚 文字编辑：陈云峰

摄影/剪辑：李劲松

来源：作者：文汇报 李劲松